よくあるご質問

〇お支払方法について

クレジットカードでのお支払いのみ可能でございます。
（支払可能会社：Visa/Master Card/American Express/JCB/Diner's Club/Discover）

 

〇キャンセルについて

ご注文後のキャンセルにつきましては、ご注文日を含める2日以内であればキャンセルを承ります。お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。

尚、弊社の発送準備が整った段階及び、発送後のキャンセルはを承ることができませんので、ご了承くださいませ。

 

 〇返品・交換について

1.　商品の交換又は返品は受け付けないものとします。

2.　1に拘らず、ケースの破損等弊社に原因のある不良商品、又は注文と異なる

　　商品が到着した場合のみ、交換・返品の受付をします。

　　この場合、会員は商品到着後10日以内に弊社の指定する方法により、

　　弊社に通知するものとし、弊社は良品の注文商品と交換します。

　　但し、当該商品の返送及び再送に要する送料等は、弊社にて負担するものとします。

〇マットレスの引取について

古いマットレスの引取については、オンラインショップでは承っておりません。

 

〇配送時間の指定について

基本的には承っておりません。
マットレスなど大物家具の場合には、配送日の当日朝に運送業者より詳細の配送時間についてご連絡させていただきます。