お買いものガイド

 

1.お支払方法

クレジットカード決済のみ承っております。
（Visa/Mastercard/アメリカンエキスプレス/JCB）

 

2.キャンセル・返品について

≪ご注文のキャンセル≫

ご注文後のキャンセルにつきましては、ご注文日を含める2日以内であればキャンセルを承ります。お問い合わせフォームより、以下をご連絡くださいませ。

・注文者様のお名前
・キャンセルする商品名

尚、弊社の発送準備が整った段階及び、発送後のキャンセルはを承ることができませんので、ご了承くださいませ。

≪返品・交換≫

商品の交換又は返品は受け付けないものとします。但し、以下の場合のみ返品・交換を承ります。

・ケースの破損等弊社に原因のある不良商品
・注文と異なる商品が到着した

上記の場合、商品到着後10日以内にお問い合わせフォームより、ご連絡くださいませ。
また、当該商品の返送及び再送に要する送料等は、弊社にて負担させていただきます。

 

3.配送について

≪お届け日について≫

●大型商品（マットレス/ソファーベッド等）…ご注文から約7～20日

●小物商品（寝装品/ライト等）…ご注文から約6～14日

※受注生産商品を除く

お届け希望日の選択がされていない場合には、最短日程でのお届けとさせていただきますので、予めご了承くださいませ。

≪配送時間の指定について≫

配送時間の指定については、基本的に承っておりません。
マットレスなど大物家具の場合には、配送日の当日朝に運送業者より詳細の配送時間についてご連絡させていただきます。

 

≪ご不在時の対応について≫

 商品のお届け時にご不在且つ、宅配BOX、置き配等の対応が難しい場合には、
運送会社にて保管させていただきます。
保管期限を過ぎますと、弊社へ商品が返送され、その際の送料は実費で後日請求させていただきますので、配送日の選択にはご注意くださいませ。

 

4.搬入経路について

マットレスやベッドフレームなどの大型家具をご購入の際には、必ず事前に搬入経路のご確認をお願いいたします。

搬入が不可の場合は、往復の配送料をご請求する場合がございますので、予めご了承くださいませ。

〇商品の梱包サイズについて

商品の梱包サイズは、本体の寸法＋5㎝程度を目安に搬入経路を計測してください。

例）幅95㎝×高さ195㎝×厚み23㎝のマットレス
→幅100㎝×高さ200㎝の搬入経路の確保が必要

〇搬入経路をご確認いただきたい箇所

設置するお部屋の寸法だけではなく、（マンションなどの場合）エレベーター、階段、通路など、搬入する際に通る経路を全てご確認ください。

商品の搬入ができない場合、往復の送料を頂戴する可能性がございます。

〇搬入経路の確認方法

▼エレベーター

□エレベーター内の奥行
□エレベーター内の対角線の長さ
□エレベーター内の天井の高さ

▼玄関・通路

□玄関扉の幅
□通路の幅
→ドアノブや照明などの突起物がある場合は、その部分を含めて計測してください。

□通路の曲がり角の対角線

▼階段

□階段と天井の高さ

ご不安な場合は…

ご自身での搬入経路確認がご不安な場合や、どのサイズを購入すれば良いか不明な場合は、お問い合わせフォームよりお気軽にご相談ください。

お届けに先の搬入経路の状況をお伺いしながら、状況にあったサイズのご提案が可能でございます。

お問い合わせはこちらから

5.送料について

■配送エリアごとの送料
15,000円以上ご購入で送料無料。（全国一律）

　北海道　・・・　2,050円

　青森 / 岩手 / 秋田　　・・・　1,650円　

　宮城 / 山形 / 福島　　・・・　1,650円　

　茨城 / 栃木 / 群馬 / 埼玉 / 千葉 / 東京 / 神奈川 / 山梨 　　・・・　1,650円　

　新潟、長野　　・・・　1,650円

　富山、石川、福井　・・・　1,650円

　岐阜、静岡、愛知、三重　・・・　1,650円

　滋賀、京都、大阪、兵庫、奈良、和歌山　・・・　1,650円

　鳥取、島根、岡山、広島、山口　・・・　1,790円

　徳島、香川、愛媛、高知　・・・　1,790円

　福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島　・・・　2,050円

　沖縄　・・・　3,360円　

7.マットレスの引取について

古いマットレスの引取については、オンラインショップでは承っておりません。