お買いものガイド

 

1.お支払方法

クレジットカード決済のみ承っております。
（Visa/Mastercard/アメリカンエキスプレス/JCB）

 

2.キャンセル・返品について

≪ご注文のキャンセル≫

ご注文後のキャンセルにつきましては、ご注文日を含める2日以内であればキャンセルを承ります。お問い合わせフォームより、以下をご連絡くださいませ。

・注文者様のお名前
・キャンセルする商品名

尚、弊社の発送準備が整った段階及び、発送後のキャンセルはを承ることができませんので、ご了承くださいませ。

≪返品・交換≫

商品の交換又は返品は受け付けないものとします。但し、以下の場合のみ返品・交換を承ります。

・ケースの破損等弊社に原因のある不良商品
・注文と異なる商品が到着した

上記の場合、商品到着後10日以内にお問い合わせフォームより、ご連絡くださいませ。
また、当該商品の返送及び再送に要する送料等は、弊社にて負担させていただきます。

 

3.配送について

≪お届け日について≫

●大型商品（マットレス/ソファーベッド等）…ご注文から約7～20日

●小物商品（寝装品/ライト等）…ご注文から約6～14日

※受注生産商品を除く

お届け希望日の選択がされていない場合には、最短日程でのお届けとさせていただきますので、予めご了承くださいませ。

≪配送時間の指定について≫

配送時間の指定については、基本的に承っておりません。
マットレスなど大物家具の場合には、配送日の当日朝に運送業者より詳細の配送時間についてご連絡させていただきます。

 

≪ご不在時の対応について≫

 商品のお届け時にご不在且つ、宅配BOX、置き配等の対応が難しい場合には、
運送会社にて保管させていただきます。
保管期限を過ぎますと、弊社へ商品が返送され、その際の送料は実費で後日請求させていただきますので、配送日の選択にはご注意くださいませ。

 

≪搬入経路について≫

大型商品は、搬入経路の状況によりお部屋まで運ぶことができない場合がございます。
必ずご購入前に商品が問題なく搬入できるか下記ポイントのご確認をお願いいたします。

ダブル・クイーンサイズのマットレスの2階以上の搬入は、吊り上げでの搬入になる可能性がございます。
吊り上げ等の付帯作業が必要な場合は別途料金が発生し、料金を頂戴してからの配送となります。当日付帯作業が判明する場合は再配送となり、再配送は別途実費を申し受けます。
初回訪問時に搬入ができず、再度搬入に伺う場合の2回目以降の配送費ならびに搬入ができず返品される場合の往復の配送費につきましては別途実費を申し受けます。

【確認すべきポイント】
・エレベーターの幅・奥行
・エレベーター扉の幅・高さ
・玄関の幅・高さ
・階段の幅・高さ
・踊り場の奥行・高さ
・廊下・通路の幅・高さ
・扉の幅・高さ（ドアノブの幅も考慮）

4.送料について

■配送エリアごとの送料
15,000円以上ご購入で送料無料。（全国一律）

　北海道　・・・　1,400円

　青森 / 岩手 / 秋田　　・・・　1,100円　

　宮城 / 山形 / 福島　　・・・　1,000円　

　茨城 / 栃木 / 群馬 / 埼玉 / 千葉 / 東京 / 神奈川 / 山梨 　　・・・　1,000円　

　新潟、長野　　・・・　1,000円

　富山、石川、福井　・・・　1,000円

　岐阜、静岡、愛知、三重　・・・　1,000円

　滋賀、京都、大阪、兵庫、奈良、和歌山　・・・　1,100円

　鳥取、島根、岡山、広島、山口　・・・　1,200円

　徳島、香川、愛媛、高知　・・・　1,200円

　福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島　・・・　1,400円

　沖縄　・・・　2,760円　

6.マットレスの引取について

古いマットレスの引取については、オンラインショップでは承っておりません。